Camping

Utendørsindustriens fantastiske garantier

Utendørs utstyr blir hardt brukt og blir skitten vekk. Det misbrukes regelmessig. Likevel står mange merker bak produktene i sin helhet.



Vi har gjennomgått garantiprosessen mange ganger, og vi har vært vitne til bemerkelsesverdig service. For denne artikkelen siktet vi gjennom minnet vårt (og Internett) etter historier om god service og kokte det ned til noen av de beste ansiktene om garanti der ute.

Ons elsker dine innspill også. Fortell oss og dine andre eventyrere i kommentarene nedenfor for å hjelpe andre på veien til utstyrskjøp lykke, hvilke merkevarer som har hjulpet deg på veien.



ett hjul xr anmeldelse

Livstidsgarantier, garantier uten spørsmål

Darned Tough Vermont

Darn Tough Vermont Socks:Merket tør du å slite dem ut. Hvis du kan, får du et nytt par. Det er ingen fine trykk med dette merket fra Vermont: 'Gratis. Ingen spørsmål spurt. For livet'.

De fleste sokkemerker kommer ikke så langt. Men noen andre garantier som inneholder høyeste nivå, uten spørsmål, inkluderer:

  • Osprey: Eventuell skade, 'enten den ble kjøpt i 1974 eller i går'.
  • Black Diamond Apparel: 'Ingen kostnad. Ingen fintrykk. Ingen debatt. Garantert'.
  • Zippo: 'Det fungerer eller vi fikser det'. Treffer den med en gressklipper? Ikke noe problem.
  • Jansport: Alt er galt, de vil reparere, erstatte eller refundere livet ut.
  • Friluftsforskning: Merket kaller det 'Uendelig garanti'.
  • L.L. Bean: Hvis du noen gang er misfornøyd, gir de pengene dine tilbake.

Defekter dekket for livet

kelty tent



Bør ikke utstyret vare så lenge som deg? Vi tror det. Hvis du noen gang oppdager en feil i ditt 40 år gamle telt, vil Kelty fikse eller erstatte det. Normalt slitasje kan belastes. Men hvis pakken din er utslitt, er det sannsynligvis på tide å modernisere seg uansett.

Et par andre utrolig gode garantier som har noen få advarsler:

  • Patagonia: Selskapet kaller det 'Ironclad Garanti'. Hvis du ikke er fornøyd med et av produktene på det tidspunktet du mottar det, eller 'hvis et av våre produkter ikke klarer å tilfredsstille deg, kan du returnere det til oss for reparasjon, erstatning eller refusjon.' Skader på grunn av slitasje vil bli reparert til en fornuftig kostnad.
  • REI: Hvis du ikke er fornøyd med REI-kjøpet ditt, kan du returnere det for en erstatning eller refusjon. Varer må returneres innen et år etter kjøpet.

Store Agnes og avtakbare soveputer

foam camp pad

Vi er klar over en kompis som må være en grov sovende. Han gikk gjennom fire pads fra Big Agnes. Hver gang de begynner å lekke, ringer han selskapet som tilbyr å sende dem tilbake for reparasjon.

Mens Big Agnes ikke garanterer for slitasje, og den erstatter eller reparerer etter eget skjønn, fikk hver gang samme svar fra merkevaren: En ny pute i posten, ingen spørsmål.

Mer bemerkelsesverdige garantier:

bikepacking rammeposer
  • MSR: 'Vi står bak alt vi lager.'
  • The North Face: 'Garantert til den opprinnelige eieren.' (Vi hadde en mangeårig GearJunkie-leser som sendte inn en 30 år gammel TNF-pakke; selskapet fikset en ødelagt glidelås, uten spørsmål.)
  • Camelbak: Det tar tarm for å garantere en fuktighetsblære for livet. Hvis noen blære får hull eller slitasje, sender merket et nytt.
  • Fjellhardwear: Reparasjon eller utskifting innen omtrent fire uker etter inspeksjon. Alle DryQ vanntette / pusteprodukter som kan returneres av en eller annen grunn hvis de ikke holder deg tørr.
  • Gore-Tex: Hvis du blir våt i noe produkt med Gore-Tex, kan du sende det tilbake, uavhengig av hvem som faktisk har laget det.
  • Buck Knives: Selskapet nevner knivene sine som ikke er utviklet for å brukes som hammere, meisler, lirer eller skrutrekkere. Ellers er de garantert for livstid mot mangler.

Native Eyewearear: Unik erstatningspolicy

native sunglasses warranty

Hvor ofte har du klødd et dyrt polarisert objektiv, knakk et hengsel eller (kanskje) la hunden tygge brillene dine i en masse. Ta en titt på Natives garantiside. Smith garanterer sine briller for produktets levetid (vi sendte et par gamle som delaminerte tilbake, og ble sendt nye!). Oakley har også behandlet oss bra - men verken garantier mot riper eller slitasje.

Native ikke, heller, men har et veldig unikt utvekslingsprogram.

Sammen med ett års dekning av gratis mangler, når som helst og uansett årsak, kan du sende stykkene tilbake med $ 30 og få et helt nytt par uten spørsmål.

Det spesielle tilfellet med fottøy

survival-boots

Fottøy er alltid vanskelig å garantere, det er grunnen til at skomakere eksisterer. (Eller gjør de det lenger?) Det giret som tar størst juling, er hva du legger i mellom føttene og løypa. Merker prøver alltid å øke holdbarheten til støvler og som noen ganger viser gjennom garantier.

Lagre slitebanen din:

  • KEEN: Uansett hvor brukt, send dem tilbake, hvis du er ulykkelig innen 30 dager.
  • Vasque / Asolo / Red Wing: Defekt dekning i 1 år.
  • Salomon: De gir deg to år, og enhver form for hard bruk, for at fottøyet skal dø, før det byttes ut gratis.

Slik returnerer du utstyret

Først må du følge instruksjonene på merkevarenettsteder. Generelt går det slik: Begynn med å sende e-post eller fylle ut et skjema, identifisere produktet og problemet og få et autorisasjonsnummer.

Før du sender varene tilbake, ber merkene deg nesten helt sikkert om å vaske eller rengjøre dem. Helsekoder beskytter ansatte mot patogener, allergener eller parasitter og hvitvasking av mandater før frakt. Når alt er klart, er det like enkelt som et stopp på postkontoret.

msr reaktor vs vindbrenner

Hva er garantihistorien din? Virker som alle har en historie om en fantastisk garanti dekket av produsenten. Ons elsker å høre din. Fortell oss i kommentarene nedenfor.